Imagine-se em um relacionamento comercial onde, de repente, seu cliente para de comprar. É como se a conexão que você construiu chegasse a um impasse. Mas não se preocupe, neste…

A dinâmica do comércio varejista está constantemente evoluindo, impulsionada pelas inovações tecnológicas e pelas mudanças nas preferências dos consumidores. Em meio a essa transformação, a presença física do vendedor na…

As empresas enfrentam desafios constantes para manter e expandir sua base de clientes. Um fenômeno preocupante que muitas organizações enfrentam é a presença de “clientes fantasmas”, ou seja, clientes que…

O relacionamento com clientes e usuários é uma parte fundamental de qualquer negócio ou organização. Uma boa política de relacionamento com clientes não apenas ajuda a manter os clientes satisfeitos,…

Os pontos de contato com o cliente são essenciais para o êxito de uma empresa, representando os momentos em que os clientes interagem com sua marca, produto ou serviço. Essas…

O Customer Success, ou Sucesso do Cliente, tornou-se uma parte fundamental das estratégias de negócios em todo o mundo, e o Brasil não é exceção. Com a crescente competição no…

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta crucial para empresas de todos os tamanhos e setores. Ela permite que as organizações avaliem o grau de satisfação de seus clientes em…